Menu Zamknij

Tajemniczy klient – detektyw, który widzi wszystko

Tajemniczy klient – detektyw, który widzi wszystko

Detektyw ukrywający się pod personą tajemniczego klienta jest usługą istotną dla działu sprzedaży danej firmy. Kluczem do sukcesu danego produktu jest sprzedawca, a konkretnie jego wpływ na potencjalnego klienta. To od sprzedawcy zależy czy potrafi przedstawić produkt w takim świetle, aby przekonać klienta do zakupu. Dodatkowo sprzedawca powinien zainteresować klienta promocjami i aktualnymi okazjami. Detektyw pod postacią tajemniczego klienta sprawdzi, jak wypada pracownik-sprzedawca, czy potrafi zachęcić do kupna, czy ma wiedzę na temat promocji i czy właściwie prezentuje usługi i towary. Sprzedawca jest bowiem trampoliną sprzedaży produktów. 

Gdzie pojawia się tajemniczy klient

Tajemniczy klient najczęściej odwiedza sklepy i restauracje czy bary szybkiej obsługi. Przedstawiciele właśnie tych dwóch branż korzystają z usługi badania jakości obsługi i oferowanych towarów. Teoretycznie osoba podstawiona przez zwierzchników nie potrzebuje posiadać specjalistycznej wiedzy ani umiejętności do sprawdzenia produktu i sporządzenia raportu. Warto jednak skorzystać i w tej kwestii z usług agencji detektywistycznej. Dlaczego? Ponieważ detektyw - tajemniczy klient może sprawdzić i zdobyć dodatkowe i cenne informacje.

Zadania detektywa jako tajemniczego klienta

Profesjonalizm pracownika, zaangażowanie, znajomość produktów oferowanych do sprzedaży jak i promocji to nie tylko siła napędowa sprzedaży, lecz także reklama. Detektyw – klient działa na podstawie przyjętego ze zleceniodawcą scenariusza kładąc nacisk na interesujące Cię zagadnienia.

Zadaniem takiego działania jest:

  • kontrola prawidłowości funkcjonowania punktu sprzedaży,
  • kontrola zaangażowania i lojalności pracowników,
  • sprawdzenie prawidłowości i efektywności prowadzonych działań promocyjnych,
  • wpływ konkurencji na Twoich pracowników, jak i produkty,
  • ustalenie wprowadzania do sprzedaży towarów nieewidencjonowanych,
  • ustalenie zawyżania cen, terminów, czy gatunku produktów,
  • ustalenie uczciwości pracowników.

Zaufaj detektywowi

Na zakończenie działań przygotowujemy dla klienta pełen raport wraz z pełną dokumentacją i analizą podjętych czynności. Nasi detektywi są w pełni wykwalifikowanymi profesjonalistami, którzy odegrają rolę tajemniczego klienta dyskretnie i przekonująco, a przy tym rzetelnie i skrupulatnie wszystko sprawdzą. Dodatkowo działania detektywa wspiera sprzęt audio i video, co pozwoli na skompletowanie dowodów i wniosków do ostatecznego raportu.

Zaproś tajemniczego klienta do firmy

Tajemniczy klient to detektyw, który sprawdzi rzeczywisty kontakt pracownika z potencjalnym nabywcą Twojego produktu, podając się za osobę będącą w pewnym stopniu zainteresowaną ofertą. To właśnie Twój pracownik powinien zareklamować towar i przekonać, że jest on lepszy od towarów konkurencji. Życzliwy, fachowy kontakt pracownika w sieci hurtowe,j jak i detalicznej to wizytówka Twojej firmy.

Darmowa wycena oraz konsultacja z detektywem

SEKCJA KRAJOWA

+48 600 434 812

SEKCJA MIĘDZYNARODOWA

+48 731 471 071